Regulação otimiza e amplia horário de atendimento a pacientes  

O setor de Regulação da Secretaria Municipal de Saúde adotou novo formato e horário de atendimento para otimizar a assistência prestada aos pacientes do município. Desde a última segunda-feira, 14, o serviço passou a contar com uma recepção exclusiva na entrada principal da Secretaria Municipal de Saúde, ao lado da antiga sala na Rua Vitório Coppos, e ampliou o horário de atendimento para o dia todo: das 7h às 12h e das 13h às 15h30, de segunda a sexta-feira.

A mudança tem por objetivo melhorar o acesso aos pacientes que, diariamente, procuram pelo setor para fazer a retirada de encaminhamentos ou solicitar informações sobre seus agendamentos.

Outra melhoria importante adotada pelo setor diz respeito ao sistema de solicitação de informações de exames e procedimentos. Um formulário específico, com número de protocolo, foi implantado para colher todas as informações necessárias do solicitante. A Regulação terá, então, sete dias para dar retorno sobre a situação de sua demanda.

Inicialmente, esse novo modelo de solicitação com fornecimento de número de protocolo será aplicado somente no atendimento presencial, mas os usuários ainda podem utilizar o telefone 2035.0100. O setor de Regulação atende à Rua Vitório Coppos, n° 122, bairro São Benedito, ao lado do Centro de Hemodiálise e do Complexo da Saúde.