Serviço de Ouvidoria da Prefeitura recebe selo Prata do TCESP

A Prefeitura de Itapira recebeu na segunda-feira, 5 de outubro, o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP) em cerimônia realizada na sede da Corte, na capital. O reconhecimento foi entregue a 535 Prefeituras e Câmaras Municipais paulistas que se submeteram voluntariamente à avaliação do TCESP e o Selo Prata atesta que a ouvidoria municipal adota boas práticas voltadas à gestão e à qualidade do atendimento aos cidadãos.

O prefeito Toninho Bellini, que esteve presente na cerimônia, destacou o significado da condecoração. “É o reconhecimento à importância de ouvir a população, entender suas demandas e transformar essas informações em melhorias para a nossa cidade. Parabenizo toda a equipe envolvida, pois esse resultado é de todos que trabalham para fortalecer a participação do cidadão e melhorar os serviços públicos em Itapira”, declarou.

Lançado no início do ano, o Selo TCESP Ouvidoria Cidadã avaliou 761 ouvidorias (446 de prefeituras e 315 de câmaras municipais) para identificar os diferentes níveis de maturidade e qualidade dos serviços prestados. A obtenção dos selos é progressiva, com três categorias: o Selo Bronze reconhece ouvidorias que cumprem os requisitos mínimos de governança; o Selo Prata identifica aquelas que adotam boas práticas de gestão e atendimento; e o Selo Ouro reconhece iniciativas voltadas à acessibilidade, inclusão, combate à discriminação e estímulo à participação social.

Itapira conta com três canais de ouvidoria à disposição da população. A Ouvidoria Geral é formada pelas ouvidoras Daniela Ap. F. Pavinato de Campos, Márcia Ap. Gonçalves Lovatto e pelo ouvidor Ricardo Ramil e o atendimento presencial é feito de segunda a sexta, das 13h às 17h, no Agiliza Itapira (Rua XV de Novembro, nº 255, Centro). Por telefone é pelo telefone (19) 3843-9192 das 8h às 11h e (19) 3913-9567 das 13h às 17h. Há ainda o WhatsApp (19) 3843-9192 e o e-mail: ouvidoria.pmi@itapira.sp.gov.br.

Já a Ouvidoria da Saúde está sob responsabilidade da ouvidora Rejane de Almeida Cardoso Caversan. O atendimento presencial é de segunda a sexta, das 8h às 16h, na Secretaria Municipal de Saúde (Rua Vitório Coppos, nº 122, bairro São Benedito). O telefone é o (19) 3913-9395 e o e-mail: saude.ouvidoria@itapira.sp.gov.br.

Há também a Ouvidoria da Guarda Municipal, cujo atendimento presencial é feito de segunda a sexta, das 8h às 17h, no Paço Municipal (Rua João de Moraes, 490, Centro). O telefone é o (19) 3843-9139 e o e-mail é ouvidoria.guardamunicipal@itapira.sp.gov.br.

Os cidadãos também podem registrar manifestações pelo portal FalaBR (falabr.cgu.gov.br/v2/). Informações completas sobre as ouvidorias municipais, incluindo relatórios anuais, estão disponíveis em itapira.sp.gov.br/pagina/ouvidorias/116.