Pacientes sofrem com UBS do Braz sem internet e telefone há mais de um mês
Uma situação considerada inadmissível para uma unidade pública de saúde vem sendo enfrentada diariamente por servidores e pacientes da Unidade Básica de Saúde (UBS) Dr. Edgar Trani Bagatella, no bairro Braz Cavenaghi. Há mais de um mês, a unidade está sem acesso à internet e sem linha telefônica, comprometendo diretamente o atendimento à população e dificultando o trabalho dos profissionais de saúde.
A reportagem da Gazeta esteve no local após receber diversas reclamações de pacientes que utilizam os serviços da UBS. Segundo os relatos, a falta de internet impede o acesso regular aos sistemas utilizados para consultas, registros e demais procedimentos administrativos, enquanto a ausência de telefone impossibilita a comunicação da unidade com pacientes, outros setores da rede municipal de saúde e demais serviços públicos.
Diante da falta de solução por parte da administração municipal, servidores passaram a utilizar a internet de seus próprios celulares para conseguir acessar o sistema e dar continuidade aos atendimentos. Os aparelhos celulares particulares dos servidores são usados também para fazer chamadas telefônicas.
A medida, tomada de forma improvisada, evidencia o cenário de precariedade enfrentado pelos profissionais e levanta questionamentos sobre as condições oferecidas pelo poder público para o funcionamento de um serviço considerado essencial.
A situação também tem causado transtornos aos pacientes, que deixam de conseguir contato telefônico com a unidade para obter informações, confirmar consultas, esclarecer dúvidas ou buscar orientações. Em um setor onde agilidade e comunicação são fundamentais, a falta desses serviços básicos compromete a eficiência do atendimento e aumenta o desgaste tanto da população quanto das equipes de trabalho.
O problema, segundo apurado pela reportagem, se arrasta há mais de um mês, sem que uma solução definitiva tenha sido apresentada. Para uma administração que tem a responsabilidade de garantir o funcionamento da rede municipal de saúde, a demora em restabelecer serviços básicos como internet e telefonia chama a atenção e gera críticas.
É difícil compreender como uma unidade de saúde pode permanecer tanto tempo sem ferramentas indispensáveis ao atendimento. Em tempos em que praticamente todos os procedimentos dependem de sistemas informatizados e da comunicação rápida entre equipes e pacientes, a ausência desses serviços representa um sério comprometimento da qualidade do atendimento prestado à população.
A permanência do problema também evidencia falhas na gestão da Secretaria Municipal de Saúde, comandada pela secretária Sueli Longhi. Cabe à pasta assegurar condições mínimas para que médicos, enfermeiros e demais profissionais desempenhem suas funções com eficiência. Quando servidores precisam recorrer aos próprios recursos, como a internet do celular particular, para manter um serviço público funcionando, fica evidente que algo deixou de ser tratado com a prioridade que a situação exige.
Como chefe do Executivo, o prefeito Toninho Bellini também é cobrado pela condução da administração municipal e pela garantia de que serviços essenciais funcionem de maneira adequada. A manutenção de uma UBS sem telefone e internet por mais de um mês inevitavelmente levanta questionamentos sobre a capacidade de resposta da gestão diante de problemas que afetam diretamente a população.
Será que, em mais de um mês, ninguém na Prefeitura pensou em disponibilizar ao menos um aparelho celular para auxiliar o trabalho dos servidores da UBS?
Um pergunta que só o prefeito Toninho Bellini e a intocável secretária Sueli Longhi vão saber responder.
Outro lado
A Gazeta encaminhou questionamentos ao Departamento de Comunicação da Prefeitura de Itapira solicitando esclarecimentos sobre os motivos da interrupção dos serviços, as providências adotadas e a previsão para a normalização do atendimento.
A resposta foi a seguinte: “A Prefeitura está em processo de modernização de todos os telefones da Secretaria de Saúde, incluindo as UBSs. No caso específico dessa unidade, também haverá manutenção da rede de internet, que será concluída até o fim dessa semana.
Nos próximos dias, serão divulgados os novos números dos serviços de saúde, que agora utilizarão a tecnologia de telefonia em nuvem, que tem como principal objetivo eliminar todos os problemas que vinham ocorrendo com a antiga operadora e que, repetidas vezes, deixavam os telefones fixos de vários setores inoperantes.”